Politique de paiement et de remboursement

Dernière mise à jour : 16 septembre 2026

La présente politique régit les paiements et les remboursements pour les services proposés par inkstreamvo, opérateur basé en Belgique et spécialisé dans les ressources de rédaction et de streaming pour le Cours A, incluant la préparation de scripts, la narration en studio, la configuration de caméras, le contrôle audio et les flux de travail pour la production de médias numériques.

Portée de la politique et les produits ou services couverts

Cette politique s'applique à tous les achats de ressources numériques et services liés au Cours A, tels que les modules de formation en ligne, les accès aux outils de production et les abonnements pour la création de contenus multimédias. Elle couvre les transactions effectuées via le site web commercial de inkstreamvo et concerne uniquement les clients résidant en Belgique ou dans l'Union européenne.

Prix, devises, taxes et frais supplémentaires

Tous les prix sont indiqués en euros (€) et incluent la TVA belge applicable. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer pour des options premium comme l'accès étendu aux workflows de production numérique, mais ces frais sont clairement indiqués avant la confirmation de l'achat. Aucun frais caché n'est pratiqué.

Méthodes de paiement acceptées, autorisation et sécurité

Les méthodes acceptées incluent les cartes de crédit, les virements bancaires et les solutions de paiement en ligne sécurisées conformes aux normes PCI DSS. Chaque paiement est autorisé par le fournisseur et traité de manière sécurisée pour protéger les données des utilisateurs conformément au RGPD et aux règles belges en matière de protection des données.

Confirmation de commande et formation du contrat

Une confirmation de commande est envoyée par email après validation du paiement. Le contrat est formé au moment de la réception de cette confirmation, marquant l'acceptation des conditions par le client.

Droits d'annulation et périodes applicables

Les clients belges bénéficient d'un délai de rétractation de 14 jours pour les services non numériques. Pour les contenus numériques, ce droit peut être perdu une fois le téléchargement ou l'accès initié, conformément à la législation européenne.

Éligibilité aux remboursements, exclusions et articles ou services non remboursables

Les remboursements sont possibles pour les services non fournis ou en cas de défaut. Sont exclus les contenus numériques déjà consommés, les abonnements partiellement utilisés et les offres promotionnelles.

Procédure étape par étape et informations requises pour demander un remboursement

Pour demander un remboursement, contactez [email protected] en fournissant votre numéro de commande, la description du service et la raison de la demande. Utilisez le formulaire de contact sur la page Contacts du site.

Inspection, approbation, rejet et notification de la décision de remboursement

Chaque demande est examinée dans un délai de 10 jours ouvrables. Vous serez notifié par email de l'approbation ou du rejet, avec explication en cas de refus.

Méthode de remboursement, délai de traitement et moment où les fonds atteignent le client

Les remboursements sont effectués via la méthode de paiement originale, généralement dans les 14 jours suivant l'approbation. Les fonds apparaissent sur votre compte selon les délais de votre banque.

Règles spéciales pour le contenu numérique, les abonnements, les services ou les offres promotionnelles

Pour les abonnements au Cours A et les contenus numériques, aucun remboursement n'est accordé après l'activation de l'accès. Les offres promotionnelles suivent les mêmes règles que les achats standards.

Paiements échoués, doubles charges, rétrofacturations et fraudes suspectées

En cas de paiement échoué ou de double charge, contactez [email protected] pour correction. Les rétrofacturations et fraudes suspectées entraînent une enquête et peuvent mener à la suspension du compte.

Droits des consommateurs obligatoires en Belgique que la politique ne peut exclure

Cette politique respecte les droits inaliénables des consommateurs belges, y compris ceux issus du Code de droit économique et des directives européennes sur la protection des consommateurs, sans possibilité d'exclusion.

Route de contact, modifications de la politique et date de mise à jour

Pour toute question, utilisez le formulaire de contact sur la page Contacts ou écrivez à [email protected]. Vasút utca 15, 2040 Budaörs, Hungary est disponible pour le courrier. Cette politique peut être modifiée ; la version en vigueur est celle publiée sur le site avec la date de mise à jour indiquée.